Esta política explica quais dados o site monicanoronha.com recebe de quem o visita e entra em contato, para que eles servem, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é responsável pelos dados
Este site é o canal de Mônica Noronha, corretora de imóveis (CRECI 557733F) com atuação no litoral de Santa Catarina. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com Mônica pelo e-mail m.noronhateam@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 99860-7821 (abre em nova aba).
Quais dados recebemos
Quando você envia um formulário (nas páginas de imóvel, de empreendimento e de contato), recebemos:
- os dados que você digita: nome, telefone e/ou e-mail (pelo menos um dos dois) e, se quiser, uma mensagem;
- o contexto do envio, registrado automaticamente: a página e o imóvel ou empreendimento de onde o contato partiu, o endereço da página que trouxe você ao site, os parâmetros de campanha presentes no link (como utm_source, gclid e fbclid), o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), a data e a hora, e um identificador aleatório da aba do navegador.
Para proteger o formulário contra envios automáticos, o endereço IP de quem envia é convertido em um código cifrado (hash) que não permite recuperar o IP. Esse código serve só para limitar envios repetidos; o IP em si não é guardado.
Somente se você aceitar a medição, o Google Analytics registra a navegação: páginas vistas, envios de formulário concluídos, cliques para conversar pelo WhatsApp e interações como rolagem da página, cliques em links para outros sites e buscas no site, além de dados técnicos da visita, como aparelho, navegador, região aproximada e de onde você veio.
Com o mesmo aceite, o Google Ads registra as páginas vistas e os cliques para conversar pelo WhatsApp, para saber quais anúncios do Google trouxeram contatos. Esses dados não são usados para personalizar anúncios nem para remarketing. Se você estiver conectado a uma Conta do Google e tiver permitido essa associação nas configurações dela, o Google pode associar a visita à sua conta para gerar relatórios agregados (recurso “indicadores do Google”).
Nome, telefone, e-mail e mensagem nunca são enviados ao Google Analytics nem ao Google Ads.
Para que usamos
- responder ao seu contato e dar andamento ao atendimento sobre o imóvel ou empreendimento do seu interesse;
- saber de qual página e de qual campanha o contato veio, para entender o que funciona na divulgação;
- proteger o formulário contra spam e abuso;
- com a sua permissão, medir como o site é usado para melhorá-lo;
- com a sua permissão, medir quais anúncios do Google trazem contatos.
Os dados do formulário são tratados para atender ao seu pedido de contato, em procedimentos preliminares a um possível contrato (art. 7º, V, da LGPD). A medição de uso do site e dos anúncios depende do seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
- Imoview, o sistema de atendimento comercial (CRM) usado por Mônica: recebe o seu contato com o contexto da página, para que o atendimento continue por lá.
- A caixa de e-mail da operação, que recebe uma cópia de cada contato como garantia de entrega. O envio é feito pelo serviço de e-mail Resend.
- Os provedores que mantêm o site no ar: a Vercel, que hospeda e processa as páginas em servidores nos Estados Unidos, e a Supabase, que guarda os contatos em um banco de dados em São Paulo.
- O Google, somente se você aceitar a medição (Google Analytics e Google Ads) ou quando o mapa da localização de um imóvel aparece na página (Google Maps).
- O YouTube ou o Vimeo, quando você dá play em um vídeo: o vídeo só é carregado depois do clique.
- O WhatsApp, quando você escolhe conversar por lá: a conversa acontece no aplicativo, fora deste site.
Cada um desses serviços trata os dados de acordo com a própria política de privacidade. Fora deles, o site não repassa os seus dados a terceiros.
Por quanto tempo guardamos
- Contatos do formulário: ficam guardados no sistema de gestão do site e no Imoview como registro do atendimento, sem exclusão automática, até que você peça a exclusão.
- Códigos antiabuso: apagados automaticamente depois de um dia.
- Google Analytics: os dados de eventos e de usuários ficam disponíveis por 14 meses, conforme a configuração atual da conta; relatórios com dados agregados podem ser mantidos por mais tempo.
- Google Ads: os cookies de medição de anúncios valem por até 90 dias; os dados recebidos pelo Google seguem a política de privacidade do Google.
- A sua escolha sobre a medição: fica salva no seu navegador até você mudá-la ou limpar os dados do navegador.
Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem os seus dados são compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- a revogação do consentimento.
Para fazer um pedido, fale com Mônica pelo e-mail m.noronhateam@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 99860-7821 (abre em nova aba). Quando você pede a exclusão de um contato, ele é apagado do sistema do site, do Imoview e da caixa de e-mail da operação. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site só funciona com conexão criptografada (HTTPS), e os contatos ficam em uma área restrita, acessível apenas à equipe autorizada, com login.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página, com a data de atualização no topo.